📦 Politique de retour – Zone Peinture

Vous souhaitez retourner votre commande ?

Chez Zone Peinture, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception pour effectuer une demande de retour, sous réserve des conditions suivantes :

✅ Produits éligibles au retour :

  • Produits finis non personnalisés : lasure prête à l’emploi, peintures non teintées, outillage, compléments
  • Articles non ouverts et non utilisés

🚫 Produits exclus du retour :

  • Produits teintés à la commande
  • Produits personnalisés ou modifiés à la demande

ℹ️ Les frais de retour sont à la charge du client.

📝 Comment faire une demande de retour ?

  1. Connectez-vous à votre compte client sur notre site.
  2. Accédez à votre historique de commandes.
  3. Sélectionnez la commande contenant le produit à retourner.
  4. Cochez les produits concernés et précisez les quantités à retourner.
  5. Ajoutez une explication dans le champ “Retour de marchandise” pour faciliter le traitement de votre demande.
  6. Une fois votre demande examinée et validée, vous pourrez nous retourner la marchandise avec le transporteur de votre choix, en veillant à un emballage soigné.
  7. Dès réception et vérification de la marchandise, un avoir sera généré. Il peut être transformé en remboursement, en bon de réduction ou utilisé pour un échange.

💡 Besoin d’aide ? Contactez notre équipe via notre formulaire de contact.