📦 Politique de retour – Zone Peinture
Vous souhaitez retourner votre commande ?
Chez Zone Peinture, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception pour effectuer une demande de retour, sous réserve des conditions suivantes :
✅ Produits éligibles au retour :
- Produits finis non personnalisés : lasure prête à l’emploi, peintures non teintées, outillage, compléments
- Articles non ouverts et non utilisés
🚫 Produits exclus du retour :
- Produits teintés à la commande
- Produits personnalisés ou modifiés à la demande
ℹ️ Les frais de retour sont à la charge du client.
📝 Comment faire une demande de retour ?
- Connectez-vous à votre compte client sur notre site.
- Accédez à votre historique de commandes.
- Sélectionnez la commande contenant le produit à retourner.
- Cochez les produits concernés et précisez les quantités à retourner.
- Ajoutez une explication dans le champ “Retour de marchandise” pour faciliter le traitement de votre demande.
- Une fois votre demande examinée et validée, vous pourrez nous retourner la marchandise avec le transporteur de votre choix, en veillant à un emballage soigné.
- Dès réception et vérification de la marchandise, un avoir sera généré. Il peut être transformé en remboursement, en bon de réduction ou utilisé pour un échange.
💡 Besoin d’aide ? Contactez notre équipe via notre formulaire de contact.